В Бурятии жалобную книгу наделят особым статусом

Получатели услуг смогут оценить качество обслуживания, не отходя от кассы

Госдума начала сбор отзывов на проект соответствующих поправок в закон о защите прав потребителей, сообщает « РГ ». Предполагается, что правительство пропишет обязательные правила ведения жалобных книг, распространяющиеся на любой магазин или сервис. Парикмахерские, прачечные, автомастерские - везде будет лежать книга жалоб и предложений. Новый законопроект предлагает наделить особым статусом жалобные книги и ввести их везде, где обслуживают людей.

Сегодня законодательством предусмотрено предъявление жалобной книги потребителю по первому требованию, но не факт, что человек сможет её получить. Отзывы граждан станут легальным источником информации и для проверяющих, и для клиентов.

- Человеку могут отказать в её предоставлении, мотивируя это, например, проверкой, на которой якобы находится книга,- говорит адвокат Виктория Данильченко.

К тому же, по словам эксперта, законом не отрегулированы формы такой книги, правила её ведения. Поэтому потребителю может быть предоставлена подложная версия книги, которая не заверена государственной печатью и, соответственно, не работает по своему прямому назначению.

- Страницы книги отзывов и предложений должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа размещается запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов, - говорится в проекте.

Некоторые эксперты предлагают также предусмотреть санкции за нарушение правил ведения жалобной книги. Жалобная книга выдается по первому требованию потребителя. Продавец не имеет права просить предоставить документы жалобщика. Причину требования книги покупатель также не обязан объяснять. Написать отзыв может любой человек.

По словам юристов, в такой книге должна стоять печать и подпись руководителя. Первая страница обязана содержать юридические данные предприятия. Название, адрес, контактные данные. Также потребитель должен найти в блокноте адреса и телефоны регулирующих органов (например, Роспотребнадзора).


 
По теме
Патриотом быть обязан - ГТРК Бурятия В Комитете Народного Хурала по межрегиональным связям, национальным вопросам, молодежной политике, общественным и религиозным объединениям прошло рабочее совещание.
20.05.2018
Погибшие в Бурятии лесники попали в огненную ловушку верхового пожара - СК - Байкал Финанс В Бурятии продолжается расследование уголовного дела, возбужденного по статье 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности двум лицам) по факту гибели во время тушения лесного пожара двух работников Верхне-Баргузинског
20.05.2018
 
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс Прокуратура Бурятии выявила нарушения правил тушения лесных пожаров в Курумканском районе, где бушует большой верховой пожар, на котором погибли двое лесников.
20.05.2018
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс Прокуратура Бурятии выявила нарушения правил тушения лесных пожаров в Курумканском районе, где бушует большой верховой пожар, на котором погибли двое лесников.
20.05.2018 Байкал Финанс
Лесники постепенно локализуют крупный очаг За прошедшие сутки в Бурятии проводились работы по тушению 9 лесных пожаров в Заиграевском, Кижингинском, Курумканском, Кяхтинском, Северо-Байкальском и Тарбагатайском районах.
21.05.2018 Газета Номер один
В Бурятии продолжается расследование уголовного дела, возбужденного по статье 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности двум лицам) по факту гибели во время тушения лесного пожара двух работников Верхне-Баргузинског
20.05.2018 Байкал Финанс
В Бурятии возбуждено уголовное дело по факту гибели 19 мая при тушении крупного лесного пожара в местности «Сорюры» двух работников Верхне-Баргузинского лесхоза в возрасте 40 и 55 лет.
20.05.2018 Байкал Финанс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс Известность всероссийской акции «Ночь музеев», которая прошла в Бурятии 18-19 мая, в нашем обществе высока: о ней слышали 65% россиян (среди жителей двух столичных городов – 93%),
20.05.2018 Байкал Финанс
«Валить – не выход», говорите? - Газета Номер один В истории культуры Бурятии есть примеры, когда «валить» становится единственным спасением На примере выходцев из театра пластической драмы «ЧелоВЕК» можно сделать вывод о том,
19.05.2018 Газета Номер один
C 25 марта по 2 мая 2018г в городе Улан-Удэ прошел  III -й республиканский телевизионный конкурс- фестиваль детского и юношеского творчества «Зажигаем звезды с СТС ».  Одним из участников его был Гурьян Кавелин.
17.05.2018 Газета TV Дубль
Три ленты бурятских кинематографистов покажут на первом Всероссийском фестивале фильмов для детей и юношества «Герой», который пройдет в Красноярске с 22 по 24 мая.
13.05.2018 Байкал Финанс
Агония футбольной Бурятии - Газета Номер один Вслед за крахом футбольного клуба «Селенга» на грани банкротства оказался и его преемник – «Бурятия» После сезона в Высшей лиге любительского дивизиона команда не сумела найти денег и вернулась в низшую лигу российского
20.05.2018 Газета Номер один
Бурятский гранатомет против египетского фараона - Газета Номер один Владимир Гранат сыграет на чемпионате мира по футболу Единственный представитель Бурятии в элите российского футбола Владимир Гранат попал в заявку национальной сборной, которая выступит на домашнем чемпионате мира.
19.05.2018 Газета Номер один
Международный автопробег пройдет через столицу Бурятии 23 мая - Газета Номер один В нем будут участвовать российские и китайские грузовые компании С 18 по 29 мая впервые по маршруту Далянь – Новосибирск (Китай – Россия) состоится специальный рейс грузового и пассажирского автомобильного транспорта.
18.05.2018 Газета Номер один
РАЛХ: ситуация с лесными пожарами в Курумканском районе стабилизируется - Газета Номер один Лесники постепенно локализуют крупный очаг За прошедшие сутки в Бурятии проводились работы по тушению 9 лесных пожаров в Заиграевском, Кижингинском, Курумканском, Кяхтинском, Северо-Байкальском и Тарбагатайском районах.
21.05.2018 Газета Номер один
На пожаре в Курумканском районе погибли два сотрудника лесной охраны - Газета Номер один У одного из них осталось трое малолетних детей 19 мая во время тушения лесного пожара, который продолжает действовать в Курумканском районе, погибли двое сотрудников Верхне-Баргузинского лесхоза.
20.05.2018 Газета Номер один
Плевки под ногами, злые люди, грязь, мусор и архитектурный хаос – чем запоминается столица Бурятии ее гостям Уже несколько лет туризм позиционируется как стратегически важная для Бурятии отрасль.
20.05.2018 Газета Номер один
В истории культуры Бурятии есть примеры, когда «валить» становится единственным спасением На примере выходцев из театра пластической драмы «ЧелоВЕК» можно сделать вывод о том,
19.05.2018 Газета Номер один
Известность всероссийской акции «Ночь музеев», которая прошла в Бурятии 18-19 мая, в нашем обществе высока: о ней слышали 65% россиян (среди жителей двух столичных городов – 93%),
20.05.2018 Байкал Финанс
РАЛХ: ситуация с лесными пожарами в Курумканском районе стабилизируется - Газета Номер один Лесники постепенно локализуют крупный очаг За прошедшие сутки в Бурятии проводились работы по тушению 9 лесных пожаров в Заиграевском, Кижингинском, Курумканском, Кяхтинском, Северо-Байкальском и Тарбагатайском районах.
21.05.2018 Газета Номер один
На пожаре в Курумканском районе погибли два сотрудника лесной охраны - Газета Номер один У одного из них осталось трое малолетних детей 19 мая во время тушения лесного пожара, который продолжает действовать в Курумканском районе, погибли двое сотрудников Верхне-Баргузинского лесхоза.
20.05.2018 Газета Номер один
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс Прокуратура Бурятии выявила нарушения правил тушения лесных пожаров в Курумканском районе, где бушует большой верховой пожар, на котором погибли двое лесников.
20.05.2018 Байкал Финанс
Лесники постепенно локализуют крупный очаг За прошедшие сутки в Бурятии проводились работы по тушению 9 лесных пожаров в Заиграевском, Кижингинском, Курумканском, Кяхтинском, Северо-Байкальском и Тарбагатайском районах.
21.05.2018 Газета Номер один
Прокуратура Бурятии выявила нарушения правил тушения лесных пожаров в Курумканском районе, где бушует большой верховой пожар, на котором погибли двое лесников.
20.05.2018 Байкал Финанс