Терминал виртуальной клиентской службы Отделения Пенсионного фонда России по Республики Бурятия

          Современные технологии уже прочно вошли в жизнь каждого человека и стали неотъемлемой её частью. В настоящее время они существенно экономят время и делают нашу жизнь удобнее. ОПФР по Республике Бурятия в целях повышения качества и доступности, предоставляемых государственных услуг предлагает гражданам воспользоваться терминалами виртуальной клиентской службы.

          Терминал Виртуальной Клиентской Службы - это новый программно-аппаратный комплекс, разработанный специалистами ОПФР по Республике Бурятия  для предоставления клиентам государственных услуг ПФР в электронном виде бесконтактно (дистанционно) через Интернет.  Важной особенностью терминала является то, что они будут установлены за пределами клиентских залов пенсионного фонда, а именно в отдаленных населенных пунктах республики. На сегодняшний день терминал виртуальной клиентской службы успешно установлен и используется в филиале ПАО «Сбербанк» по ул. Терешковой, 2а, в скором времени планируется установка терминалов в Баргузинском и Кабанском районах.

        Все государственные услуги в терминале распределены по темам, каждая из которых определяет конкретную жизненную ситуацию.   Меню терминала очень удобное и простое в использовании и не требует от клиента специальных знаний.

        Услуги, которые можно получить через терминал «Виртуальной клиентской службы»:

  • Подать заявление на назначение пенсии и выбрать способ ее доставки
  • Получить справку о размере пенсии
  • Узнать размер своих пенсионных баллов и стажа
  • Назначить ежемесячную денежную выплату
  • Распорядится набором социальных услуг
  • Оформить сертификат материнского капитала
  • Зарегистрироваться на Портале госуслуг
  • Распорядиться материнским капиталом
  • и многое другое

                              Для работы с терминалом необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных и муниципальных услуг. В случае если, при использовании терминала у клиента возникли сложности – есть возможность обратиться к специалисту Центра дистанционного обслуживания Пенсионного фонда с помощью  видеозвонка  и в режиме реального времени получить консультацию по интересующим вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат, материнского (семейного) капитала. У специалиста обслуживания есть возможность видеть информацию на экране терминала, и он сможет подсказать клиенту, какой пункт меню выбрать. Кроме этого, специалист центра может взять управление терминала на себя и помочь пользователю заполнить необходимое заявление.

    Женщина попала под поезд в Бурятии - ГТРК Бурятия Трагедия произошла этим вечером на перегоне Клюевка-Мысовая Фото: скриншот Женщина 1982 года рождения попала под грузовой поезд.
    ГТРК Бурятия
    Женщина чуть не зарезала сожителя в Бурятии - ГТРК Бурятия От печального исхода беднягу спасли врачи БСМП Фото: СУ СК России по Бурятии   27 марта 2024 года туда был доставлен 35-летний мужчина с колото-резаным ранением брюшной области.
    ГТРК Бурятия
    Не стало одного из старейших артистов Бурятии - ИА Байкал Медиа Консалтинг фото: пресс-служба минкульта РБ После непродолжительной болезни ушел из жизни один из любимейших и старейших артистов Бурятии, актер Буряад театра Олег Дамдинович Бабуев.
    ИА Байкал Медиа Консалтинг
    В Улан-Удэ проведут танцевальный конкурс-марафон - ИА Байкал-Daily Фото:Сергей Тарасенко, из архива Финал состоится 18-19 апреля До 10 апреля принимаются заявки на участие в «Байкальском танцевальном марафоне» от хореографических коллективов Бурятии, Забайкальского края и Иркутской области.
    ИА Байкал-Daily