Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.

Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями:

Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс. Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров.

Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания, - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия.



Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву.

Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start».

Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики.

  Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.


Последние новости Бурятии по теме:
Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Психически нездоровым жителям Бурятии станет комфортнее - Газета Номер одинНа улучшение качества их жизни выделены деньги Более 26 млн рублей выделит Пенсионный фонд России на строительство и капремонт домов-интернатов Бурятии.
20.07.2017 Газета Номер один
 В настоящее время Пенсионный фонд России в соответствии с представлением Счетной палаты РФ приостановил прием электронных заявлений от удостоверяющих центров о переводе пенсионных накоплений в управляющие компании (УК)
19.07.2017 Пенсионный фонд
"Здесь две категории: военные и отсидевшие" - GazetaRB.Ru"Медуза" подвела жирную черту под событиями, произошедшими в школе Соснового бора 19 января Нападение в Сосновом Бору произошло почти сразу после аналогичного случая в Перми — там 15 января два молодых человека наброс
23.01.2018 GazetaRB.Ru
В Бурятии 75-летняя пенсионерка стала жертвой разбойного нападения - Газета Номер одинУгрожая ножом, преступники отобрали у нее деньги за проданного бычка (видео) Поздним вечером 14 января в полицию Кабанского района поступило сообщение от 75-летней жительницы села Тресково о том,
23.01.2018 Газета Номер один
В Улан-Удэ на пожаре сгорели десятки животных - Газета Номер одинВозгорание произошло на улице Аргунской Ночью 22 января в Улан-Удэ возле одного из домов по улице Аргунская загорелись надворные постройки.
23.01.2018 Газета Номер один
В Бурятии появились новые виды мошенничества - Газета Номер один
В Бурятии появились новые виды мошенничества
Полицейские просят жителей республики не забывать о бдительности Сотрудники полиции предупреждают жителей республики о новых видах мошенничеств и призывают их быть бдительными.
Газета Номер один
Житель Приангарья до смерти забил подругу из Бурятии и спрятал ее тело в снегу - Газета Номер один
Житель Приангарья до смерти забил подругу из Бурятии и спрятал ее тело в снегу
25-летняя девушка встречалась с ним, будучи замужем 29 декабря 2017 года в правоохранительные органы обратилась жительница поселка Новый Уоян с заявлением о безвестном исчезновении ее 25-летней дочери.
Газета Номер один
Напавшего на улан-удэнскую школу подростка перевели из больницы в СИЗО - Газета Номер один
Напавшего на улан-удэнскую школу подростка перевели из больницы в СИЗО
Суд арестовал его на два месяца Суд Октябрьского района Улан-Удэ арестовал на два месяца подростка, напавшего c топором на учеников школы №5 поселка Сосновый Бор.
Газета Номер один
«Устремленный в будущее» — выставка к 190-летию со дня рождения Жюля Верна - Национальная библиотекаУважаемые читатели!  С 5 по 25 февраля в зале Абонемента художественной  литературы отдела обслуживания Национальной библиотеки Республики Бурятия открывается книжная выставка – «Устремленный в будущее»,
23.01.2018 Национальная библиотека
К завершению «321-ой Сибирской» планируют привлечь население Бурятии - ВостокТелеИнформК завершению фильма «321-ая Сибирская» его создатели планируют привлечь население Бурятии.
23.01.2018 ВостокТелеИнформ
В Бурятии участники казачьего ансамбля выступили за безопасность дорожного движения - ГИБДДВ Бурятии участники фольклорного казачьего ансамбля выступили за безопасность дорожного движения.
22.01.2018 ГИБДД
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс
В Бурятии буддийские ламы прочитали все тома Книги памяти, поименно помянув 123 тыс погибших на Великой Отечественной войне
Ламы Гунриг дугана Иволгинского дацана (монастыря-резиденции Буддийской традиционной Сангхи России) завершили сегодня чтение десяти томов Книги памяти Бурятии.
Байкал Финанс
Цирк Бурятии представит легенды Байкала в Санкт-Петербурге в Цирке Чинизелли - Байкал Финанс
Цирк Бурятии представит легенды Байкала в Санкт-Петербурге в Цирке Чинизелли
Труппа Бурятского цирка 17 февраля впервые выступит в северной столице России на историческом манеже – в Большом Санкт-Петербургском государственном цирке, известном как Цирк Чинизелли,
Байкал Финанс
Москвичи снимут документальный фильм о Хамбо ламе Этигэлове - Газета Номер один
Москвичи снимут документальный фильм о Хамбо ламе Этигэлове
Проект будет реализован совместно с Буддийской традиционной Сангхой России 12 января в Бурятию из Москвы прилетела команда ученых из Нового института культурологии вместе с режиссером Еленой Демидовой,
Газета Номер один
Мужская волейбольная команда ВСГУТУ - чемпионы ! - ВСГУТУМужская волейбольная команда ВСГУТУ заняла 1 место в Высшей Лиги Кубка Федерации Волейбола Республики Бурятия; Женская волейбольная команда ВСГУТУ заняла 3 место в Высшей Лиги Кубка Федерации Волейбола Республики Бурятия.
23.01.2018 ВСГУТУ
Юбилейный чемпионат по бурятской борьбе пройдет в Улан-Удэ 27 января - Администрация г.Улан-УдэОткрытый чемпионат и первенство города Улан-Удэ по бурятской борьбе, посвященный Хамбо-ламам Гоман дацана Галсан Лыгдэну Аржигарову и Агван Ниме Цыдыпдоржиеву, в десятый раз пройдет в столице Бурятии.
23.01.2018 Администрация г.Улан-Удэ
На Открытом Первенстве города Улан-Удэ по тхэквондо собрались более пятисот участников - ТК ТивикомПриехали спортсмены из Забайкальского края, Иволгинского, Тарбагатайского и Селенгинского районов, а также городских.
23.01.2018 ТК Тивиком
В Бурятию приедет президент Федерации спортивной борьбы РФ Михаил Мамиашвили - Газета Номер один
В Бурятию приедет президент Федерации спортивной борьбы РФ Михаил Мамиашвили
Он обсудит вопросы развития спортивной борьбы в республике 25 января в республику с официальным визитом прибудет Президент Федерации спортивной борьбы России.
Газета Номер один
Спортсмены Бурятии завоевали медали всероссийского турнира по вольной борьбе - Газета Номер один
Спортсмены Бурятии завоевали медали всероссийского турнира по вольной борьбе
Также на счету наших борцов три путевки на турнир серии Гран-при «Иван Ярыгин-2018» 19-21 января в Красноярске прошел Всероссийский турнир по вольной борьбе на призы Академии борьбы им.
Газета Номер один
Почему в Бурятии умирают зимние виды спорта - Газета Номер один
Почему в Бурятии умирают зимние виды спорта
Меньше месяца остается до старта Зимних олимпийских игр в Пхенчхане Эта Олимпиада уже стала самой скандальной за долгие годы, учитывая допуск России под нейтральным флагом.
Газета Номер один
В Улан-Удэ арестовали подростка, подозреваемого в нападении на школу - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Суд Октябрьского района Улан-Удэ арестовал на два месяца подростка, подозреваемого в нападении на школу, сообщила пресс-секретарь суда Александра Поплавская.
23.01.2018 FlashSiberia
В Кабанском районе с 220 по 374 км автодороги Р-258 «Байкал» введено ограничение движения для пассажирских транспортных средств - ГТРК БурятияПодведомственное Росавтодору ФКУ Упрдор «Южный Байкал» сообщает: по данным оперативного дежурного ОГИБДД МВД по Республике Бурятия 22 января с 220 по 374 км автодороги Р-258 «Байкал» в Кабанском районе Республики Бурятия
22.01.2018 ГТРК Бурятия
Минтранс России одобрил строительство в Улан-Удэ третьего моста - Газета Номер одинОн будет бесплатным Минтранс России одобрил заявку правительства Бурятии на строительство в Улан-Удэ третьего моста.
23.01.2018 Газета Номер один
"Здесь две категории: военные и отсидевшие" - GazetaRB.Ru
"Здесь две категории: военные и отсидевшие"
"Медуза" подвела жирную черту под событиями, произошедшими в школе Соснового бора 19 января Нападение в Сосновом Бору произошло почти сразу после аналогичного случая в Перми — там 15 января два молодых человека наброс
GazetaRB.Ru
"Завернуть к нам на Байкал" - GazetaRB.Ru
"Завернуть к нам на Байкал"
Игорь Зураев заявил о необходимости роста взаимного турпотока между Монголией и Бурятией В правительстве Бурятии подвели итоги прошедшей в Улан-Баторе бизнес-конференции «Инвестиционный потенциал Республики Бурятия»
GazetaRB.Ru
Школы Улан-Удэ погрузились в страх - Газета Номер один
Школы Улан-Удэ погрузились в страх
Из-за трагедии в Сосновом бору родителей не пропускают в школы Власти перепуганы вооруженным нападением ученика на других школьников и учительницу, имевшим место в школе № 5 в военном городке Сосновый бор,
Газета Номер один
В Улан-Удэ арестовали подростка, подозреваемого в нападении на школу - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Суд Октябрьского района Улан-Удэ арестовал на два месяца подростка, подозреваемого в нападении на школу, сообщила пресс-секретарь суда Александра Поплавская.
23.01.2018 FlashSiberia
В Бурятии 75-летняя пенсионерка стала жертвой разбойного нападения - Газета Номер одинУгрожая ножом, преступники отобрали у нее деньги за проданного бычка (видео) Поздним вечером 14 января в полицию Кабанского района поступило сообщение от 75-летней жительницы села Тресково о том,
23.01.2018 Газета Номер один
29 декабря 2017 года в правоохранительные органы обратилась жительница поселка Новый Уоян с заявлением о безвестном исчезновении ее 25-летней дочери.
23.01.2018 Следственный комитет
«Устремленный в будущее» — выставка к 190-летию со дня рождения Жюля Верна - Национальная библиотекаУважаемые читатели!  С 5 по 25 февраля в зале Абонемента художественной  литературы отдела обслуживания Национальной библиотеки Республики Бурятия открывается книжная выставка – «Устремленный в будущее»,
23.01.2018 Национальная библиотека
Юбилейный чемпионат по бурятской борьбе пройдет в Улан-Удэ 27 января - Администрация г.Улан-УдэОткрытый чемпионат и первенство города Улан-Удэ по бурятской борьбе, посвященный Хамбо-ламам Гоман дацана Галсан Лыгдэну Аржигарову и Агван Ниме Цыдыпдоржиеву, в десятый раз пройдет в столице Бурятии.
23.01.2018 Администрация г.Улан-Удэ