Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.

Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями:

Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс. Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров.

Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания, - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия.



Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву.

Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start».

Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики.

  Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.


Последние новости Бурятии по теме:
Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Психически нездоровым жителям Бурятии станет комфортнее - Газета Номер одинНа улучшение качества их жизни выделены деньги Более 26 млн рублей выделит Пенсионный фонд России на строительство и капремонт домов-интернатов Бурятии.
20.07.2017 Газета Номер один
 В настоящее время Пенсионный фонд России в соответствии с представлением Счетной палаты РФ приостановил прием электронных заявлений от удостоверяющих центров о переводе пенсионных накоплений в управляющие компании (УК)
19.07.2017 Пенсионный фонд
В Бурятии оштрафовали главу Иволгинского района - ИА Байкал-DailyГлаву Иволгинского района наказали за медлительность сотрудников администрации Прокуратура Иволгинского района внесла представление в адрес главы; ему также был назначен штраф по ст.
22.09.2017 ИА Байкал-Daily
Из-за пьяного водителя «Ленд Крузера» в Улан-Удэ пострадала водитель и её пассажир (фото, видео) - ИА Байкал-DailyТройное ДТП перед пешеходным переходом произошло в посёлке Солдатский Около шести вечера вчера на светофоре в районе остановки «Посёлок Солдатский» произошло ДТП.
22.09.2017 ИА Байкал-Daily
В Бурятии шизофреник обманул пенсионеров на 300 тысяч рублей - ВостокТелеИнформНа 300 тысяч рублей обманул шизофреник пенсионеров в Бурятии. Мужчина совершил 18 хищений денежных средств, украшений и иных материальных ценностей, действуя по разным схемам,
22.09.2017 ВостокТелеИнформ
В Бурятии шизофреник обкрадывал пенсионеров - Газета Номер один
В Бурятии шизофреник обкрадывал пенсионеров
Пользуясь их доверчивостью, мужчина совершил 18 хищений Как сообщает пресс-служба железнодорожного суда Улан-Удэ, обвиняемый мужчина совершил 18 хищений денежных средств,
Газета Номер один
44-летний житель Бурятии убил подругу своей любовницы-пенсионерки - Газета Номер один
44-летний житель Бурятии убил подругу своей любовницы-пенсионерки
Ссора возникла на почве претензий в неверности В начале сентября жительница села Большое Колесово получила пенсию.
Газета Номер один
Житель Улан-Удэ попал под колеса 21-й маршрутки - Газета Номер один
Житель Улан-Удэ попал под колеса 21-й маршрутки
Водитель не предоставил преимущества пешеходу на «зебре» 40-летний мужчина переходил дорогу по «зебре» на улице Гастелло, в то время как городской автобус под номером 21, марки "Фиат Дукато" двигался по маршруту.
Газета Номер один
Традиции наглости - GazetaRB.RuГазета "Улан-Удэ. Город добрых традиций" выплатит журналисту 120 тысяч рублей за нарушение авторских прав В судах Бурятии появились первые дела и первые суммы,
22.09.2017 GazetaRB.Ru
jc.jpg - ИА Байкал Медиа Консалтинг23 сентября с 13 часов в Этнографическом музее народов Забайкалья пройдут народные гуляния «Осенины».
22.09.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
В русском драматическом театре Улан-Удэ - новая актриса - ВостокТелеИнформВ актерскую труппу Государственного русского драматического театра имени Бестужева официально принята новая актриса, студента ВСГИК Елена Ербакова.
21.09.2017 ВостокТелеИнформ
"Такой культур нам не нужен" - GazetaRB.Ru
"Такой культур нам не нужен"
Общественные деятели, работники и ветераны культуры Бурятии выступили за отставку Тимура Цыбикова Фото:minkultrb.ru Встреча была организована 21 сентября на площадке одного из торговых центров Улан-Удэ.
GazetaRB.Ru
Чиновники Бурятии не знают, куда переедет музей природы - Газета Номер один
Чиновники Бурятии не знают, куда переедет музей природы
Уже почти полгода музей находится в подвешенном состоянии За это время на министерство культуры республики обрушился шквал негодования горожан и жителей Бурятии.
Газета Номер один
В Улан-Удэ представят книги по сниженным ценам - Газета Номер один
В Улан-Удэ представят книги по сниженным ценам
Изюминкой Книжного салона станет презентация шикарной книги «Бурятский традиционный костюм» В столице Бурятии планируется провести очередной Книжный салон – главную книжную ярмарку республики.
Газета Номер один
НАРОДНЫЕ ИГРЫ СОЙОТОВ - Газета АхаНаграждением чемпионов спортивных состязаний завершился очередной сойотский праздник «Улуг-Даг» МЕТАНИЕ АРКАНА В состязании «Метание аркана» приняли участие 93 человека.
22.09.2017 Газета Аха
Евгений Оцимик из Бурятии стал первым на свете четырёхкратным чемпионом мира по тхэквондо - ИА Байкал-DailyПрославленный тхэквондист из Бурятии завоевал четвёртое золото чемпионатов мира 20 сентября Евгений Оцимик завоевал золото чемпионата мира по тхэквондо, проходящего в городе Пхеньян (Южная Корея).
21.09.2017 ИА Байкал-Daily
Министерство спорта РФ под председательством заместителя министра спорта РФ Павла Новикова провело в среду совещание по вопросам развития проектов в рамках государственно-частного партнерства в республике Бурятия,
21.09.2017 Администрация Республики Бурятия
IMG_1419.JPG - Газета Аха
ПРОШЕЛ ТУРНИР НА ПРИЗЫ ПЕРВОГО ГЛАВЫ РАЙОНА
16 сентября в рамках сойотского праздника «Улуг-Даг» прошел II республиканский турнир по бурятской борьбе на призы первого главы местного самоуправления Окинского района Валерия Раднаевича Монголова.
Газета Аха
Тхэквондист из Бурятии стал 4-кратным чемпионом мира (видео) - Газета Номер один
Тхэквондист из Бурятии стал 4-кратным чемпионом мира (видео)
Евгений Оцимик вошел в историю   На чемпионате мира по тхэквондо ИТФ, который проходит в Северной Корее, улан-удэнец Евгений Оцимик выиграл золотую медаль.
Газета Номер один
Алексей Цыденов в Москве обсудил строительство ледового дворца в Бурятии - Газета Номер один
Алексей Цыденов в Москве обсудил строительство ледового дворца в Бурятии
Ледовую арену построят на территории Физкультурно-спортивного комплекса Министерство спорта РФ под председательством замминистра Павла Новикова провело в среду совещание по вопросам развития проектов в рамках государс
Газета Номер один
"Все правительство ждут бессонные ночи" - GazetaRB.RuАлексей Цыденов официально вступил в должность главы Бурятии и готов озвучить состав нового кабинета министров Церемония, как и было обещано, прошла без пышности, по-деловому.
22.09.2017 GazetaRB.Ru
Два полицейских с подельником в Бурятии обокрали камеру хранения нефрита - ИА Байкал-DailyТрое мужчин ночью пробрались на территорию отдела полиции и вскрыли контейнер с вещдоками Как сообщил источник «Байкал-Daily», ЧП произошло в межмуниципальном отделе МВД Тункинского района утром 18 сентября.
22.09.2017 ИА Байкал-Daily
"Феноменальная открытость" - GazetaRB.Ru
"Феноменальная открытость"
Чиновники администрации Улан-Удэ не стесняются жить на широкую ногу и демонстрировать это в интернете Меха, бриллианты, путешествия на южные моря, мощные машины-все это, как оказывается,
GazetaRB.Ru
Бурятия потеряет 500 млн налогов - GazetaRB.Ru
Бурятия потеряет 500 млн налогов
Республиканское правительство "не успевает" принять закон об отмене налоговых льгот Вопрос об "отсрочке" принятия закона, отменяющего многие налоговые льготы бизнесу,
GazetaRB.Ru
СЕССИЯ ОДОБРИЛА ОЧЕРЕДНЫЕ РЕШЕНИЯ - Газета Аха
СЕССИЯ ОДОБРИЛА ОЧЕРЕДНЫЕ РЕШЕНИЯ
19 сентября в конференц-зале администрации района состоялась очередная ХXIX сессия Совета депутатов.
Газета Аха
"Все правительство ждут бессонные ночи" - GazetaRB.RuАлексей Цыденов официально вступил в должность главы Бурятии и готов озвучить состав нового кабинета министров Церемония, как и было обещано, прошла без пышности, по-деловому.
22.09.2017 GazetaRB.Ru
Внимание, штормовое предупреждение! Соблюдайте меры безопасности! - МЧС Республики БурятияПо данным Бурятского гидрометцентра, 25-26 сентября в республике ожидается резкое ухудшение погоды, понижение температурного фона на 8-10 градусов.
22.09.2017 МЧС Республики Бурятия
В Улан-Удэ продолжается отлов безнадзорных собак - Администрация г.Улан-УдэКомитет городского хозяйства информирует о плане отлова безнадзорных животных на октябрь 2017 года.
22.09.2017 Администрация г.Улан-Удэ
Из-за пьяного водителя «Ленд Крузера» в Улан-Удэ пострадала водитель и её пассажир (фото, видео) - ИА Байкал-DailyТройное ДТП перед пешеходным переходом произошло в посёлке Солдатский Около шести вечера вчера на светофоре в районе остановки «Посёлок Солдатский» произошло ДТП.
22.09.2017 ИА Байкал-Daily
24.jpg - ВостокТелеИнформГосударственный русский драматический театр имени Бестужева готовится к открытию сезона и премьере спектакля Сергея Левицкого «Ричард III» по пьесе Уильяма Шекспира.
22.09.2017 ВостокТелеИнформ