Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.

Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями:

Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс. Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров.

Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания, - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия.



Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву.

Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start».

Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики.

  Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.


Последние новости Бурятии по теме:
Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Психически нездоровым жителям Бурятии станет комфортнее - Газета Номер одинНа улучшение качества их жизни выделены деньги Более 26 млн рублей выделит Пенсионный фонд России на строительство и капремонт домов-интернатов Бурятии.
20.07.2017 Газета Номер один
 В настоящее время Пенсионный фонд России в соответствии с представлением Счетной палаты РФ приостановил прием электронных заявлений от удостоверяющих центров о переводе пенсионных накоплений в управляющие компании (УК)
19.07.2017 Пенсионный фонд
Вечером 16 августа в дежурную часть УМВД России по г. Улан-Удэ поступило сообщение от сотрудника спортивного магазина в Советском районе.
20.08.2017 МВД Республики Бурятия
Сотрудниками отдела по контролю за оборотом наркотиков О МВД России по Тарбагатайскому району в результате оперативно-розыскных мероприятий выявлен факт культивирования мака на приусадебном участке в селе Верхний Жирим.
20.08.2017 МВД Республики Бурятия
Улан-удэнец взыскал с городского МУПа 165 тысяч за торчащий люк - Газета Номер одинУщерб автомобилю оплачивает не Водоканал Житель Улан-Удэ возместил ущерб автомобилю за счет собственника канализационного люка.
19.08.2017 Газета Номер один
Жителя Бурятии избили вымогатели после ссоры с женщиной - Газета Номер один
Жителя Бурятии избили вымогатели после ссоры с женщиной
Чтобы выжить, мужчине пришлось принять требования шантажистов Суд признал двоих жителей Кяхты виновными в вымогательстве – по п. «а», «в», «г» ч. 2 ст.
Газета Номер один
В «Байкалрыбвод» нагрянула полиция - Газета Номер один
В «Байкалрыбвод» нагрянула полиция
В рыбном ведомстве провели выемку документов По информации источника «Номер один»,
Газета Номер один
В Бурятии беременную женщину-полицейского бросили в камеру к уголовникам - Газета Номер один
В Бурятии беременную женщину-полицейского бросили в камеру к уголовникам
Ее отец-адвокат считает, что таким образом ему мстят за «развал» уголовных дел Иосиф Сталин как-то произнес сакраментальную фразу «Cын за отца не отвечает».
Газета Номер один
Секрет успеха и причина провала бурятского кино - Газета Номер один10 августа в Улан-Удэ состоялся киновечер с известным забайкальским кинорежиссером Баяром Барадиевым Мероприятие было посвящено бурятскому кино и его месту в мировом кинематографе.
20.08.2017 Газета Номер один
В Бурятии предложили создать «Совет отцов» - Газета Номер одинАлексей Цыденов согласился быть его первым участником В Бурятском государственном академическом театре оперы и балета состоялось пленарное заседание IV Республиканского форума Женщин Бурятии,
20.08.2017 Газета Номер один
Съёмочная группа фильма «Облепиховое лето», посвященного памяти Александра Вампилова, прибыла в Иркутск 19 августа.
20.08.2017 ИА Байкал-Daily
В Бурятии ставят спектакль о подвиге Алдара Цыденжапова - Газета Номер один
В Бурятии ставят спектакль о подвиге Алдара Цыденжапова
В театре сообщили, когда состоится премьера В августе часть труппы Бурятского театра совершила очередную летнюю творческую экспедицию.
Газета Номер один
"Сурхарбаан" – это радость встреч - Газета TV Дубль
"Сурхарбаан" – это радость встреч
Совсем небольшое село, И в нем мы живём, уж, давно! Но нет на свете роднее, Любимее и веселее Села, где родился и рос, Где столько невзгод перенес.
Газета TV Дубль
Матвею Чойбонову вручена высшая награда Монголии - Газета TV Дубль
Матвею Чойбонову вручена высшая награда Монголии
М.Р. Чойбонов - просветитель, поэт и глубоко почитаемый в буддийском мире — Данзан-Нима ламхай - радетель за всеобщее благоденствие бурятского народа.
Газета TV Дубль
На Байкале состоялся турнир по бухэ-барилдаан памяти Михаила Елбаскина - Газета Номер одинНа турнире памяти знаменитого бурятского борца произошло немало ярких схваток и удивительных сенсаций Семья мастера спорта,
20.08.2017 Газета Номер один
Юные спортсмены из Бурятии триумфально выступили на международных детских играх в Улан-Баторе - ГТРК БурятияТолько в стрельбе из лука помимо личных наград ребята добыли еще четыре медали в командных состязаниях.
19.08.2017 ГТРК Бурятия
1.jpg - ИА Байкал Медиа КонсалтингСегодня в городской администрации состоялось заседание Совета по стратегическому планированию по направлению «Повышение качества городской среды» под председательством мэра Улан-Удэ Александра Голкова.
17.08.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
В Улан-Удэ вновь заговорили о трамвайных путях в отдаленные микрорайоны - Газета Номер один
В Улан-Удэ вновь заговорили о трамвайных путях в отдаленные микрорайоны
Мэр считает, что без рельсовых видов транспорта обойтись очень сложно В городской администрации состоялось заседание совета по стратегическому планированию по направлению «Повышение качества городской среды» под председ
Газета Номер один
Футболист из Улан-Удэ вернулся в сборную России - Газета Номер один
Футболист из Улан-Удэ вернулся в сборную России
Владимир Гранат вызван на товарищеские матчи Спустя год в состав национальной сборной команды России по футболу возвращается уроженец Бурятии Владимир Гранат.
Газета Номер один
В ГИБДД Бурятии опровергли слухи о запрете перевоза пассажиров в маршрутках стоя - Газета Номер один
В ГИБДД Бурятии опровергли слухи о запрете перевоза пассажиров в маршрутках стоя
Запрет существует только на перевоз людей сверх нормы Недавно в популярном бурятском паблике появился ряд сообщений о том, что маршрутчикам запрещают перевозить людей стоя.
Газета Номер один
Жителя Бурятии избили вымогатели после ссоры с женщиной - Газета Номер одинЧтобы выжить, мужчине пришлось принять требования шантажистов Суд признал двоих жителей Кяхты виновными в вымогательстве – по п. «а», «в», «г» ч. 2 ст.
19.08.2017 Газета Номер один
Защитные маски - Газета Номер одинДля чего люди скрывают свое истинное лицо? Считается, что быть самим собой – очень трудно.
20.08.2017 Газета Номер один
МЧС Бурятии советует, что делать при угрозе наводнения - ВостокТелеИнформГлавное управление МЧС по Бурятии опубликовало памятку действий при угрозе наводнения.
20.08.2017 ВостокТелеИнформ
Зурхай (астрологический прогноз) с 21 по 27 августа 2017 года - Байкал Финанс
Зурхай (астрологический прогноз) с 21 по 27 августа 2017 года
Предлагаем вашему вниманию астрологический прогноз на предстоящую неделю.
Байкал Финанс
Буддизм на французском - Газета Номер один
Буддизм на французском
13 августа завершились учения Его Преосвященства регента Далай-ламы XVI Кунделинг Ринпоче А с 19 по 26 августа Бурятию посещает досточтимый Осер Ринпоче, духовный преемник Богдо-гэгэна IX Джебзун Дамба Хутухты.
Газета Номер один
Деловой гороскоп на неделю с 21 по 27 августа 2017 года - Байкал Финанс
Деловой гороскоп на неделю с 21 по 27 августа 2017 года
Представляем Вашему вниманию деловой гороскоп на неделю с 21 по 27 августа 2017 года Овен Если компания Овна имеет несколько отделений в разных регионах, у него могут возникнуть определенные трудности с управлением ими.
Байкал Финанс
Рэпер Хаски из Улан-Удэ женился на актрисе МХАТа - ИА Байкал-DailyПопулярный рэпер Хаски женился. Его избранницей стала молодая актриса из МХАТа, с которой он встречался в течение года Отношения между рэпером Хаски и актрисой МХАТа тщательно скрывались, о том, что пара расписалась,
20.08.2017 ИА Байкал-Daily
Вечером 16 августа в дежурную часть УМВД России по г. Улан-Удэ поступило сообщение от сотрудника спортивного магазина в Советском районе.
20.08.2017 МВД Республики Бурятия
Жара в Бурятии пошла на спад - Infpol.RuВ ближайшие на республику обрушатся сильные ливни, грозы и ветер На минувшей неделе погода в регионе была тёплой, но неустойчивой.
20.08.2017 Infpol.Ru
Совфед не поддержал идею переноса столицы в Сибирь: «Какая разница для Бурятии» - ИА Байкал-Daily«Им какая разница, будет столица в Москве, в Екатеринбурге или в Новосибирске?
20.08.2017 ИА Байкал-Daily
Прогулки над городом и шоу-программа: В Аэропорту «Байкал» отмечают день воздушного флота - ВостокТелеИнформВ Улан-Удэ отмечают День воздушного флота России. Ожидается яркая праздничная программы, главным событием которой, по традиции, станут прогулки над городом.
20.08.2017 ВостокТелеИнформ