Информация для потребителя.


Вопрос: Так как я являюсь пенсионером, часто посещаю комиссионные магазины. Хотел бы узнать каковы особенности продажи товаров, бывших в употреблении?

                                                                                                                                                                                            Анатолий Дмитриевич Комиссаров


Ответ: Информация о бывших в употреблении товарах должна, в частности, содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае, если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

В случае, если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N  55, к товарам, не бывшим в употреблении.


Вопрос: Если нарушен срок изготовления мебели, могу ли я отказаться от исполнения договора?         


Ответ: В соответствии п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуг) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуг) потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшение цены за выполнения работы (оказания услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказание услуг).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В случае неудовлетворении требований изготовителем в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд, предъявив иск по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (ст. 17 Закона).

Также Вы имеете право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем своих обязательств в соответствии ст. 15 Закона. Размер этой компенсации определяется судом при наличии вины со стороны причинителя вреда (ответчика), не зависит от размера возмещения имущественного вреда, стоимости услуги и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий (ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ).


Вопрос: Купила детские сапоги по подарочному сертификату. Однако сапоги не подошли по размеру. Обратилась в магазин, что бы обменять на размер больше, но мне было отказано, потому что в подарочном сертификате указано что «товар, приобретенный по сертификату, обмену и возврату не подлежит». Законно мне отказали в обмене или нет?


                                                                                                                                                                                                                                          С уважением, Алена.


Ответ: Вами были приобретены детские сапоги по подарочному сертификату, в котором указаны условия договора, ущемляющие права потребителя, что является недействительностью условия договора согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии п. 1 ст. 25 Закона является нарушением требований, предписывающего, что «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». На основании Закона Вы имеете полное право обменять приобретенные детские сапоги.





 
По теме
В Баргузинском районе полицией расследуется уголовное дело по факту кражи 30 тысяч рублей с кредитной карты 53-летнего жителя п. Усть-Баргузин.
Жительницу Бурятии отправили на 7 лет в тюрьму за убийство. Судом установлено, что 15 сентября 2023 года между двумя знакомыми в ходе распития спиртного возникла ссора ссора из-за оскорблений и ревности, переросшая в драку,
15 сентября 2023 года в ходе распития спиртного между ранее знакомыми П. и Б. возникла ссора из-за оскорблений и ревности последней, в результате чего Б. толкнула П., от чего последняя упала на пол.
Жителя Бурятии осудили за хранение наркотиков. Судом установлено, что мужчина незаконно хранил у себя марихуану в крупном размере, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Джидинский суд РБ.
Житель Бурятии лишился своего автомобиля за пьяную езду. Судом установлено, что мужчина ранее привлекался к ответственности за езду в нетрезвом виде, но в мае 2023 года в Гусиноозерске он вновь сел за руль пьяным,
Женщина попала под поезд в Бурятии - ГТРК Бурятия Трагедия произошла этим вечером на перегоне Клюевка-Мысовая Фото: скриншот Женщина 1982 года рождения попала под грузовой поезд.
ГТРК Бурятия
"Здравконтроль" - Центральная районная больница   В Бурятии начали работу медицинские чаты для помощи пациентам  Жители Республики Бурятия могут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медорганизациями.
Центральная районная больница
Не стало одного из старейших артистов Бурятии - ИА Байкал Медиа Консалтинг фото: пресс-служба минкульта РБ После непродолжительной болезни ушел из жизни один из любимейших и старейших артистов Бурятии, актер Буряад театра Олег Дамдинович Бабуев.
ИА Байкал Медиа Консалтинг
В Улан-Удэ проведут танцевальный конкурс-марафон - ИА Байкал-Daily Фото:Сергей Тарасенко, из архива Финал состоится 18-19 апреля До 10 апреля принимаются заявки на участие в «Байкальском танцевальном марафоне» от хореографических коллективов Бурятии, Забайкальского края и Иркутской области.
ИА Байкал-Daily