Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Фото: bgtrk.ru

Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.

Фото: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации. Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями. 
«Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс», - отметил и.о. Главы республики. 
Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров. 
«Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания», - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия. Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву. Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start». 
Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики. Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.
 

Верcия для печати

Источник: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

Последние новости Бурятии по теме:
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Главой Республики Бурятия становится Алексей Цыденов Волнительные минуты и часы ожидания результатов.
11.09.2017 ТК Тивиком
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
Исполняющий обязанности Главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района, а также провел встречи с работниками образования, здравоохранения и местными жителями.
11.08.2017 Buryatiya.Com
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов обещал помочь бичурским фермерам - ИА Байкал-DailyАлексей Цыденов встречался в Бичурском районе с фермерами и угольщиками Исполняющий обязанности главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района,
11.08.2017 ИА Байкал-Daily
В Бурятии подростки обворовали гараж, чтобы сходить в компьютерный клуб - ВостокТелеИнформТрое несовершеннолетних жителей Улан-Удэ ограбили гараж, пробив в нем стену.
18.01.2018 ВостокТелеИнформ
В Улан-Удэ оцепили дом из-за подозрительной бесхозной сумки - ВостокТелеИнформДом в Октябрьском районе Улан-Удэ оцепили из-за подозрительной бесхозной сумки.
18.01.2018 ВостокТелеИнформ
Похититель миллиона из торгового центра получил пять лет тюрьмы - Газета Номер одинТакже ему предстоит возместить нанесенный ущерб Благовещенский горсуд вынес приговор по делу о краже миллиона рублей из торгово-развлекательного центра «Острова».
18.01.2018 Газета Номер один
У жителя Бурятии нашли почти 30 кг марихуаны - Газета Номер один
У жителя Бурятии нашли почти 30 кг марихуаны
Мешки с зельем мужчина хранил в своем амбаре Сотрудники подразделения наркоконтроля ОМВД России по Кяхтинскому району изъяли около 28 килограммов марихуаны у 43-летнего жителя села Хутор.
Газета Номер один
Житель Бурятии заживо сжег собутыльника - Газета Номер один
Житель Бурятии заживо сжег собутыльника
Подозреваемый уже сидел за убийство в несовершеннолетнем возрасте 11 сентября ночью в Хоринском районе Бурятии произошел пожар – сгорел небольшой домик на территории чабанской стоянки.
Газета Номер один
В Бурятии суд оштрафовал любителя нимфеток - Газета Номер один
В Бурятии суд оштрафовал любителя нимфеток
Взрослый мужчина за деньги хотел вступить в половую связь с 16-летней школьницей В Бурятии суд рассмотрел уголовное дело в отношении 47-летнего мужчины,
Газета Номер один
Курсы повышения квалификации «О выборе репертуара для конкурсных выступлений учащихся детских школ искусств по специальности «ятага». - ВСГАКИЗавершились курсы повышения квалификации «О выборе репертуара для конкурсных выступлений учащихся детских школ искусств по специальности «ятага».
18.01.2018 ВСГАКИ
25 января в читальном зале Национальной библиотеки состоится встреча с единственной в Бурятии Доула Александрой Леонтьевой, которая расскажет о своей любимой книге.
18.01.2018 Национальная библиотека
18 января в 15.00 ч. в Национальный музей Республики Бурятия при поддержке попечителей откроет Первый детский Рождественский бал.
18.01.2018 ИА Байкал Медиа Консалтинг
Москвичи снимут документальный фильм о Хамбо ламе Этигэлове - Газета Номер один
Москвичи снимут документальный фильм о Хамбо ламе Этигэлове
Проект будет реализован совместно с Буддийской традиционной Сангхой России 12 января в Бурятию из Москвы прилетела команда ученых из Нового института культурологии вместе с режиссером Еленой Демидовой,
Газета Номер один
ПРАЗДНИК К НАМ ПРИХОДИТ…
12 января, в преддверии Старого нового года, концертный зал районного культурно-досугового центра не помещал всех желающих.
Газета Аха
Хореографический колледж под угрозой закрытия - GazetaRB.Ru
Хореографический колледж под угрозой закрытия
Альма-матер великих танцоров республики может постигнуть судьба "Ульгэра" и Музея природы Бурятии О том,
GazetaRB.Ru
Более 30-ти спортсменов из Бурятиии примут участие в турнире академии Д.Г.
18.01.2018 ИА Байкал Медиа Консалтинг
Бурятские легкоатлеты внесли медали в республиканскую копилку - ГТРК БурятияВ России прошёл чемпионат и первенство Сибирского федерального округа по легкой атлетике.
18.01.2018 ГТРК Бурятия
Сборная Бурятии на Чемпионате Сибирского федерального округа по легкой атлетике, проходившем 13-14 января в Иркутске, завоевала 5 золотых, 6 серебряных и 4 бронзовые медали:   Среди взрослых призовые места заняли:
18.01.2018 ИА Байкал Медиа Консалтинг
В Бурятии пройдут автогонки на льду
В соревнованиях смогут принять участие не только профессионалы, но и любители Бурятские любители быстрой езды открывают новый зимний сезон.
Газета Номер один
Главным по борьбе в Бурятии станет зять Бумбошкина - Газета Номер один
Главным по борьбе в Бурятии станет зять Бумбошкина
Цыбик Максаров является одним из самых титулованных представителей бухэ барилдаан Известный мастер бурятской борьбы Цыбик Максаров станет новым главным тренером сборной Бурятии по вольной борьбе.
Газета Номер один
Второй Байкальский тоннель на БАМе будет достроен в 2019 году - Газета Номер один
Второй Байкальский тоннель на БАМе будет достроен в 2019 году
Он будет расположен на административной границе Иркутской области и Бурятии, его длина составит семь километров Строительство второго Байкальского тоннеля на Байкало-Амурской магистрали (БАМ) завершится в 2019 году,
Газета Номер один
Глава Сотниково о замерзании поселка: «После вчерашнего пинка начали работать» - Газета Номер одинПоселок в Иволгинском районе вновь оказался на грани заморозки В пригородном поселке Сотниково Иволгинского района местные жители жалуются на холод в квартирах.
18.01.2018 Газета Номер один
Руководство "ШулэнДо" возместит ущерб отравившимся - Газета Номер одинЮрист компании готова принять претензии и рассмотреть их в 10-дневный срок Руководство "ШулэнДо" пошло на контакт с больными сальмонеллезом.
18.01.2018 Газета Номер один
В Бурятии сотрудники подразделения наркоконтроля изъяли около 28 килограммов марихуаны - МВД Республики БурятияВ результате оперативно-розыскных мероприятий сотрудники подразделения наркоконтроля ОМВД России по Кяхтинскому району изъяли около 28 килограммов марихуаны у 43-летнего жителя с. Хутор.
18.01.2018 МВД Республики Бурятия
Пока Бурятия становится "второй Швейцаией" - GazetaRB.Ru
Пока Бурятия становится "второй Швейцаией"
Глава Минфина Антон Силуанов призвал превратить Россию во "вторую Норвегию" России следует проводить бюджетную политику таким образом, чтобы не сильно зависеть от колебаний нефтяных цен по аналогии с Норвегией,
GazetaRB.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Байкал Финанс
Деньги детям не игрушка. Они уже имеют сбережения
Хотя почти все подростки регулярно получают от родителей деньги на карманные расходы, подавляющее большинство из них нуждается в дополнительных знаниях, так как не обладает в достаточном объеме сведениями об управлении финансами,
Байкал Финанс
В Бурятии врачи выставили искалеченного ребенка психом, чтобы избежать наказания - Газета Номер один
В Бурятии врачи выставили искалеченного ребенка психом, чтобы избежать наказания
Мать мальчика не может добиться справедливости Мама Вани Перминова, который стал инвалидом из-за нерасторопности врачей, не может добиться справедливости.
Газета Номер один
Под угрозой ареста транспортного средства улан-удэнка оплатила  штрафы ГИБДД - УФССПЖительнице г. Улан-Удэ пришлось оплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения за нового собственника автомобиля, который не поставил транспортное средство на учет в ГИБДД.
18.01.2018 УФССП
В Улан-Удэ оцепили дом из-за подозрительной бесхозной сумки - ВостокТелеИнформДом в Октябрьском районе Улан-Удэ оцепили из-за подозрительной бесхозной сумки.
18.01.2018 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов встретится с президентом Монголии - Газета Номер одинБурятия представит соседней стране свой инвестиционный потенциал Бизнес-конференция «Инвестиционный потенциал Республики Бурятия» стартовала сегодня в столице Монголии Улан-Баторе.
18.01.2018 Газета Номер один
Заместитель Председателя Следственного комитета Российской Федерации в рабочей поездке посетит Бурятию и проведет прием граждан - Следственный комитет24 января 2018 года с 10 часов в здании следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Бурятия по адресу: город Улан-Удэ улица Коммунистическая, 25а состоится личный прием граждан,
18.01.2018 Следственный комитет
На дорогах Бурятии в прошлом году произошло 69 ДТП  с участием детей-пассажиров - ГИБДДЗа 12 месяцев 2017 года на территории Бурятии зарегистрировано 179 дорожно-транспортных происшествий с участием несовершеннолетних.
18.01.2018 ГИБДД