Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Фото: bgtrk.ru

Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.

Фото: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации. Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями. 
«Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс», - отметил и.о. Главы республики. 
Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров. 
«Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания», - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия. Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву. Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start». 
Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики. Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.
 

Верcия для печати

Источник: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

Последние новости Бурятии по теме:
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
Исполняющий обязанности Главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района, а также провел встречи с работниками образования, здравоохранения и местными жителями.
11.08.2017 Buryatiya.Com
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов обещал помочь бичурским фермерам - ИА Байкал-DailyАлексей Цыденов встречался в Бичурском районе с фермерами и угольщиками Исполняющий обязанности главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района,
11.08.2017 ИА Байкал-Daily
Алексей Цыденов встретился с угольщиками и фермерами Бичурского района - Газета Номер одинКрестьяне пожаловались ему на отключение электричества и отсутствие филиала Россельхозбанка И.о.
10.08.2017 Газета Номер один
В Бурятии водитель погиб, вылетев из машины и попав под столб - ИА Байкал-DailyВодитель «УАЗ» погиб в жутком ДТП Смертельное ДТП, в котором погиб 60-летний водитель «УАЗ-220692», произошло накануне днём, 16 августа, в селе Гусиное Озеро Селенгинского района.
17.08.2017 ИА Байкал-Daily
Жителя Улан-Удэ зарезали из-за телевизора - Газета Номер одинЗадержанный по подозрению в совершении преступления мужчина кражу признает, убийство – нет Вечером 11 августа в квартире одного из домов в районе ПВЗ был найден мертвым 58-летний мужчина.
17.08.2017 Газета Номер один
На экс-главврача детской больницы в Улан-Удэ возбудили второе уголовное дело - ИА Байкал-DailyБаир Балханов уже не занимает пост руководителя медучреждения Как стало известно «Байкал-Daily»,
17.08.2017 ИА Байкал-Daily
Как идут "дела" у Александра Лбова - GazetaRB.Ru
Как идут "дела" у Александра Лбова
Адвокат замминистра природных ресурсов Бурятии рассказал, за что все-таки посадили высокопоставленного чиновника Одна из самых громких операций года – задержание заместителя министра природных ресурсов Бурятии Алексан
GazetaRB.Ru
В Иркутске полицейские задержали группу «домушников» из Улан-Удэ - Газета Номер один
В Иркутске полицейские задержали группу «домушников» из Улан-Удэ
Их подозревают в серии квартирных краж В столице Приангарья оперативники задержали троих жителей республики Бурятия, которые, находясь в Иркутске, совершали имущественные преступления,
Газета Номер один
Сыщики раскрыли убийство кассира на АЗС в Иркутской области - Газета Номер один
Сыщики раскрыли убийство кассира на АЗС в Иркутской области
В преступлении подозревают ранее судимого за убийство мужчину и его брата В результате совместных действий сыщиков Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Иркутской области,
Газета Номер один
2 - Национальная библиотека19 августа 2017 года исполняется 80 лет со дня рождения драматурга Александра Валентиновича Вампилова.
17.08.2017 Национальная библиотека
Русский драматический театр Улан-Удэ готовится к открытию нового сезона - ВостокТелеИнформГосударственный русский драматический театр имени Бестужева готовится к открытию нового театрального сезона.
17.08.2017 ВостокТелеИнформ
Рэпер Guf даст концерт в Улан-Удэ - ИА Байкал-DailyАлексей Долматов, известный как Guf, второй раз приедет в Улан-Удэ 15 сентября в столицу Бурятии приедет российский рэп-исполнитель Алексей Долматов, более известный под сценическим псевдонимом Guf.
17.08.2017 ИА Байкал-Daily
"Сурхарбаан" – это радость встреч - Газета TV Дубль
"Сурхарбаан" – это радость встреч
Совсем небольшое село, И в нем мы живём, уж, давно! Но нет на свете роднее, Любимее и веселее Села, где родился и рос, Где столько невзгод перенес.
Газета TV Дубль
Матвею Чойбонову вручена высшая награда Монголии - Газета TV Дубль
Матвею Чойбонову вручена высшая награда Монголии
М.Р. Чойбонов - просветитель, поэт и глубоко почитаемый в буддийском мире — Данзан-Нима ламхай - радетель за всеобщее благоденствие бурятского народа.
Газета TV Дубль
В Москве реставрируют три уникальных музейных предмета из Кяхты - Газета Номер один
В Москве реставрируют три уникальных музейных предмета из Кяхты
Экспонаты краеведческого музея отреставрируют за счет средств республиканского бюджета Весной 2017 года Кяхтинский краеведческий музей имени академика В. А. Обручева передал на реставрацию 3 уникальных музейных предмета.
Газета Номер один
Футболист из Улан-Удэ вернулся в сборную России - Газета Номер одинВладимир Гранат вызван на товарищеские матчи Спустя год в состав национальной сборной команды России по футболу возвращается уроженец Бурятии Владимир Гранат.
17.08.2017 Газета Номер один
10761 - КПРФУважаемые читатели, наша газета открывает рубрику «Великие победы советского народа», приуроченные к 100-летнему юбилею Октябрьской революции.
17.08.2017 КПРФ
Не остались без медалей бурятские теннисисты на IV Международных детских спортивных играх в Улан-Баторе, которые проходят с 11 по 18 августа.
17.08.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
Сразу два спортсмена из Бурятии представят республику на мировых чемпионатах - Газета Номер один
Сразу два спортсмена из Бурятии представят республику на мировых чемпионатах
Это борица Стальвира Оршуш и боксер Тамир Галанов Борица Стальвира Оршуш пробилась в состав сборной, которая улетит в Париж, а Тамир Галанов впервые выйдет на ринг чемпионата мира под новым именем.
Газета Номер один
В Бурятии прошел турнир по подводной охоте - Газета Номер один
В Бурятии прошел турнир по подводной охоте
Победу одержали спортсмены из Гусиноозерска VI открытый чемпионат республики по подводной охоте на кубок «Под водой-2017» состоялся 12 августа на Гусином озере в местности Генеральская дача.
Газета Номер один
В Бурятии появится новая авиакомпания - Газета Номер один
В Бурятии появится новая авиакомпания
Самолеты "Байкалавиаком" будут летать на север республики "Байкальская авиационная компания" ("Байкалавиаком") будет осуществлять рейсы из Улан-Удэ в северные населенные пункты республики.
Газета Номер один
Дмитрий Рогозин: «Сертификация Ми-171А2 - шаг вперед, у вертолета большой экспортный потенциал» - Администрация Республики БурятияЗаместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Рогозин посетил Улан-Удэнский авиационный завод в четверг, 17 августа, где заявил о том,
17.08.2017 Администрация Республики Бурятия
В Баргузинском районе Бурятии на нерестовый период запретят моторные лодки - ВостокТелеИнформВрио главы Бурятии Алексей Цыденов побывал во вторник с рабочим визитом в Баргузинском районе.
17.08.2017 ВостокТелеИнформ
В Улан-Удэ мошенник сдал в аренду снятую им квартиру - Газета Номер одинОн взял оплату, пообещав передать ключи через несколько дней Сотрудниками уголовного розыска задержан ранее судимый 21-летний житель Кижингинского района,
17.08.2017 Газета Номер один
Опять не успели - GazetaRB.Ru
Опять не успели
Строительство очистных сооружений в Улан-Удэ вновь оказалось под угрозой срыва Фото: Сергей Басаев/http://asiarussia.ru Несколько дней назад стало известно,
GazetaRB.Ru
Шоу не будет - GazetaRB.Ru
Шоу не будет
Алексей Цыденов отказался от предвыборных теледебатов, сославшись на "плотный график" Из 16 кандидатов в губернаторы, которые идут на выборы в сентябре,
GazetaRB.Ru
Эксперты ОНФ оценили «убитые» дороги в Улан-Удэ - Байкал Финанс
Эксперты ОНФ оценили «убитые» дороги в Улан-Удэ
Эксперты проекта Общероссийского народного фронта «Дорожная инспекция/Карта убитых дорог» оценили состояние дорог в Улан-Удэ.
Байкал Финанс
Дмитрий Рогозин: «Сертификация Ми-171А2 - шаг вперед, у вертолета большой экспортный потенциал» - Администрация Республики БурятияЗаместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Рогозин посетил Улан-Удэнский авиационный завод в четверг, 17 августа, где заявил о том,
17.08.2017 Администрация Республики Бурятия
В Бурятии хотят поставить памятник великому венгерскому поэту Шандору Петёфи - Infpol.Ru«Венгры и буряты – родственники», - убеждены члены Всемирной федерации венгерского народа Общие предки (хунну), ссылки венгров в Сибирь в XIX веке, жизнь «венгерского Пушкина» Шандора Петёфи в Баргузине.
17.08.2017 Infpol.Ru
Судебные приставы Бурятии сняли хоррор о должниках и мании преследования - ВостокТелеИнформСудебные приставы Бурятии в сотрудничестве с КВНщиками сняли видеоролик в жанре хоррор о финансовой грамотности.
17.08.2017 ВостокТелеИнформ
1.jpg - ИА Байкал Медиа КонсалтингСегодня в городской администрации состоялось заседание Совета по стратегическому планированию по направлению «Повышение качества городской среды» под председательством мэра Улан-Удэ Александра Голкова.
17.08.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
Далай-лама XIV рассказал, что хотел бы посетить ряд российских регионов, где уже бывал в детстве во времена СССР.
17.08.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг