Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Фото: bgtrk.ru

Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.

Фото: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации. Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями. 
«Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс», - отметил и.о. Главы республики. 
Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров. 
«Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания», - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев. 
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия. Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву. Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start». 
Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики. Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.
 

Верcия для печати

Источник: Пресс-служба Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

Последние новости Бурятии по теме:
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Главой Республики Бурятия становится Алексей Цыденов Волнительные минуты и часы ожидания результатов.
11.09.2017 ТК Тивиком
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
Исполняющий обязанности Главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района, а также провел встречи с работниками образования, здравоохранения и местными жителями.
11.08.2017 Buryatiya.Com
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов обещал помочь бичурским фермерам - ИА Байкал-DailyАлексей Цыденов встречался в Бичурском районе с фермерами и угольщиками Исполняющий обязанности главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района,
11.08.2017 ИА Байкал-Daily
У неадекватного улан-удэнца изъяли оружие - ИА Байкал-DailyАгрессивный мужчина с ружьём представлял опасность для окружающих 25 октября Советский районный суд Улан-Удэ удовлетворил исковые требования управления МВД России к местному жителю о прекращении права собственности на
24.11.2017 ИА Байкал-Daily
На жителя Бурятии напали грабители с молотком - Газета Номер одинМужчину избили и отобрали у него вещи Ранним утром 22 ноября в дежурную часть отдела МВД России по Кабанскому району поступило сообщение от 51-летнего жителя города Бабушкин о том, что на него напали трое местных жителей.
24.11.2017 Газета Номер один
С 20 по 22 ноября 2017 года под руководством Оперативного штаба в Республике Бурятия состоялись плановые антитеррористические учения - ГТРК БурятияЦель командно-штабных учений – совершенствование системы мер по противодействию терроризму и поддержание высокой степени готовности группировки сил и средств ОШ к действиям в условиях совершения террористического акта.
24.11.2017 ГТРК Бурятия
В Бурятии бывший зек убил приютившего его сокамерника - Газета Номер один
В Бурятии бывший зек убил приютившего его сокамерника
Хозяин квартиры на тюремном жаргоне оскорбил своего судимого постояльца Вечером 20 ноября в квартире одного из домов в Гусиноозерске обнаружили тело 53-летнего мужчины с колото-резанным ранением груди.
Газета Номер один
В Улан-Удэ нашлась девушка, которая сбежала из роддома с ребенком - Газета Номер один
В Улан-Удэ нашлась девушка, которая сбежала из роддома с ребенком
Она покинула перинатальный центр 22 ноября Напомним, сотрудники полиции разыскивали 17-летнюю девушку.
Газета Номер один
В Бурятии бухгалтер больницы присвоила больше миллиона - Газета Номер один
В Бурятии бухгалтер больницы присвоила больше миллиона
Многодетную женщину осудили условно Баунтовским районным судом вынесен обвинительный приговор в отношении бухгалтера Баунтовской центральной районной больницы, обвинявшейся в хищении чужого имущества, вверенного виновному,
Газета Номер один
Постановка посвящена Герою России Алдару Цыденжапову, погибшему при исполнении воинского долга Спектакль «Алдар.
23.11.2017 ИА Байкал-Daily
В Улан-Удэ стартует проект «В театр всей семьей» - ИА Байкал-DailyВ фойе театра им. Бестужева будет работать аквагрим и артисты 25 ноября Государственный русский драматический театр им.
24.11.2017 ИА Байкал-Daily
24 ноября в 16.00 в Художественном музее имени Ц.С. Сампилова откроется юбилейная персональная выставка одного из ведущих художников Бурятии Владимира Поспелова под названием «Всадники вечности».
23.11.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
В цирке Бурятии готовят опасный номер - Газета Номер один
В цирке Бурятии готовят опасный номер
Для этого в республику прибыл мастер циркового искусства Андрей Ковгар В Улан-Удэ прибыл основатель акробатического ансамбля в Московском цирке Никулина на Цветном бульваре Андрей Ковгар.
Газета Номер один
Номинанты на соискание Государственной премии РБ показали творческие программы на сцене бурятского театра драмы - Газета Аха
Номинанты на соискание Государственной премии РБ показали творческие программы на сцене бурятского театра драмы
Четырехчасовой концерт прошел на одном дыхании. Номинанты представили свои лучшие творческие номера, показав на сцене Государственного бурятского театра драмы им.
Газета Аха
В филармонии состоится вечер музыки фламенко - Газета Номер один
В филармонии состоится вечер музыки фламенко
Перед бурятским зрителем выступят артисты из Санкт-Петербурга В программе концерта прозвучит авторская музыка и испанские народные танцы в аранжировке Ивана Доржиева.
Газета Номер один
Бассейн в ФСК будет закрыт 4 декабря - ВостокТелеИнформДирекция спортивных сооружений сообщает о том, что 4 декабря бассейн в ФСК работать не будет.
24.11.2017 ВостокТелеИнформ
Всероссийский успех бурятских спортсменов. На этот раз с кубком и золотыми медалями в Бурятию вернулись участники специальной олимпиады для людей с нарушениями интеллекта Сейчас за сидя за столом, за кружкой чая,
24.11.2017 ТК Тивиком
23621247_289203641590956_7470817970573269852_n.jpg - ВостокТелеИнформДепутату Народного Хурала Бурятии Михаилу Гергенову вручили золотой знак отличия  Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне».
24.11.2017 ВостокТелеИнформ
Юбилейный турнир завершен - Газета TV Дубль
Юбилейный турнир завершен
Ранним утром в праздничный день, День народного единства, 4 ноября, вереницы машин и микроавтобусов  тянулись в Петропавловку в культурно-спортивный комплекс на XV традиционный республиканский турнир по волейболу среди ж
Газета TV Дубль
На кубок спикера - Газета TV Дубль
На кубок спикера
В дни ноябрьских каникул в с. Сосновоозерск Еравнинского района прошел Республиканский турнир по волейболу среди девушек 2000 г.р.
Газета TV Дубль
В Улан-Удэ сократят путь следования маршрута №16 - Газета Номер один
В Улан-Удэ сократят путь следования маршрута №16
Причиной тому стало строительство сетей водоснабжения В Улан-Удэ начнется строительство сетей водоснабжения по ул.
Газета Номер один
Борьба с коррупционными проявлениями в МЧС России всегда на особом контроле - МЧС Республики БурятияРяд СМИ Бурятии озвучили факты, которые указывают на, якобы, злоупотребление должностными полномочиями одного из представителей Главного управления МЧС России по Бурятии.
24.11.2017 МЧС Республики Бурятия
ЮИДовцы Бурятии дали старт акции по бесплатному распространению светоотражателей в детских магазинах и аптеках - ГИБДДВ Прибайкальском районе Бурятии сотрудники ГИБДД и активисты отряда ЮИД дали старт акции по бесплатному распространению световозвращающих аксессуаров через сети детских магазинов и аптек.
23.11.2017 ГИБДД
В Бурятии обнаглевшие волки охотятся в деревнях - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Жители Бурятии бьют тревогу из-за участившихся нападений волков – теперь они охотятся на домашний скот не только на вольных пастбищах, но и в деревнях.
24.11.2017 FlashSiberia
"Нерпу можно спасти, начав на нее охоту" - GazetaRB.Ru
"Нерпу можно спасти, начав на нее охоту"
Ученые выяснили точную причину массовой гибели нерп на Байкале в октябре этого года Ученые сделали выводы о массовой гибели нерп на Байкале в октябре этого года.
GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов назвал лучший район Бурятии - GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов назвал лучший район Бурятии
В правительстве республики прошло совещание с главами муниципалитетов и городских округов Глава Бурятии 23 ноября в Правительстве РБ провел совещание с главами муниципальных районов и городских округов республики,
GazetaRB.Ru
"Будь счастлива, родная сторона!" - GazetaRB.Ru
"Будь счастлива, родная сторона!"
Николай Будуев познакомил россиян с Бурятской поэзией в эфире федерального телеканала.
GazetaRB.Ru
Минздрав предложил отказывать пьяным в продаже алкоголя - Газета Номер одинВедомство уже разработало соответствующий законопроект Министерство здравоохранения России разработало законопроект с новыми правилами продажи алкоголя, согласно которым магазины, кафе,
24.11.2017 Газета Номер один
Сбежавшая в Улан-Удэ юная мать с новорожденной найдены - ИА Байкал-DailyВсе это время девушка находилась у знакомой Как сообщал «Байкал-Daily», накануне полицейские разыскивали 17-летнюю девушку, сбежавшую из перинатального центра улице Солнечной.
24.11.2017 ИА Байкал-Daily
В Иркутске пройдет выставка бурятского оружейника - ВостокТелеИнформС 1 декабря 2017 года по 14 января 2018 года в залах галереи Виктора Бронштейна в Иркутске пройдет персональная выставка «Сквозь стихию» известного художника, ювелира, оружейного мастера Жигжита Баясхаланова.
24.11.2017 ВостокТелеИнформ
Судебные приставы восстановили на работе беременную женщину - УФССПСудебные приставы Муйского района Бурятии восстановили на работе неправомерно уволенного продавца магазина.
24.11.2017 УФССП
Бассейн в ФСК будет закрыт 4 декабря - ВостокТелеИнформДирекция спортивных сооружений сообщает о том, что 4 декабря бассейн в ФСК работать не будет.
24.11.2017 ВостокТелеИнформ