Новости города БезФормата.Ru
Улан-Удэ
Главные новости
 
Задать вопрос?

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.

В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации. Воспользовавшись услугами терминала ВКС, Алексей Цыденов поделился своими первыми впечатлениями.
«Здесь настолько продвинутые технологии и настолько универсальный упрощенный доступ, который позволяет, по сути, не выходя из дома, решить большинство вопросов по оформлению пенсий, дополнительно получить открытую необходимую информацию. Это существенно облегчает для граждан решение многих вопросов, им не обязательно вообще приходить в Пенсионный фонд. Это также упрощает работу самого фонда, меньше нагрузка на людей, выше качество работы и более дружественный интерфейс», - отметил и.о. Главы республики.
Создание центра дистанционного обслуживания позволяет жителям республики получать услуги, консультации, заказывать документы, справки по телефону, через терминалы, электронные сервисы и при помощи мессенджеров.
«Все поступившие обращения принимаются, регистрируются и при необходимости передаются на дальнейшую обработку опытными операторами, сотрудниками нового центра. Поэтому ни одно обращение клиента в центре не останется без внимания», - рассказал управляющий ОПФР по Республике Бурятия Евгений Ханхалаев.
Центр дистанционного обслуживания начал работать в Бурятии совсем недавно и его услуги востребованы. В среднем в день каждый специалист регистрирует более 50 обращений по разным каналам взаимодействия. Одновременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного обслуживания ПФР предусмотрено СМС-информирование граждан, а также консультирование клиентов через мессенджер, разработанный IT-специалистами совместно со специалистами по пенсионному праву. Чат-бот популярного мессенджера «Telegram» автоматически отвечает на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно набрать «pfr03bot» и нажать кнопку «Start».
Терминалы ВКС планируют установить и в отдаленных населенных пунктах республики. Благодаря расширенным возможностям нового программно-аппаратного комплекса услуги ПФР жителям Бурятии будут доступны в электронном виде через интернет.

Последние новости Бурятии по теме:
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР

Пенсионный фонд России презентовал новый вид обслуживания клиентов - Улан-Удэ
Первым работу виртуальной клиентской службы, оценил Алексей Цыденов В отделении ПФ продемонстрировали работу виртуальной клиентской службы (ВКС), рассказали о ее возможностях, показали сам процесс получения справочной информации.
17:41 12.08.2017 ТК Тивиком
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - ГТРК Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
16:05 12.08.2017 ГТРК Бурятия
Продвинутые технологии: Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Врио главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
13:21 12.08.2017 ВостокТелеИнформ
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Администрация Республики Бурятия
Алексей Цыденов оценил работу виртуальной клиентской службы ПФР - Улан-Удэ
Исполняющий обязанности Главы Республики Бурятия Алексей Цыденов посетил отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия, где ознакомился с центром дистанционного обслуживания клиентов.
11:52 12.08.2017 Администрация Республики Бурятия
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Байкал Финанс
Бурятия первой внедряет Виртуальную клиентскую службу ПФР - Улан-Удэ
Проект Пенсионного фонда России по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в Отделении ПФР по Бурятии,
10:31 12.08.2017 Байкал Финанс
Главой Республики Бурятия становится Алексей Цыденов Волнительные минуты и часы ожидания результатов.
11.09.2017 ТК Тивиком
Уникальный проект по созданию центров дистанционного обслуживания клиентов первыми по стране реализовали в отделении Пенсионного фонда России по Бурятии.
14.08.2017 ГТРК Бурятия
В поисках пенсии - GazetaRB.RuВ Улан-Удэ клиент Пенсионного фонда разнес монтировкой стойку консультации О ЧП, произошедшем сегодня утром в центральном здании отделения ПФР по Бурятии сообщили очевидцы Мужчина,
11.08.2017 GazetaRB.Ru
Алексей Цыденов обещал помочь бичурским фермерам - ИА Байкал-DailyАлексей Цыденов встречался в Бичурском районе с фермерами и угольщиками Исполняющий обязанности главы Бурятии Алексей Цыденов в среду посетил угледобывающее и сельскохозяйственные предприятия Бичурского района,
11.08.2017 ИА Байкал-Daily
Неосторожность при курении привела к трагическим последствиям - МЧС Республики БурятияНакануне ночью в с. Суво Баргузинского района произошел пожар в частном жилом доме.
18.11.2017 МЧС Республики Бурятия
У жителя Кяхты изъяли мешок марихуаны - ИА Байкал-DailyМарихуану мужчина хранил в бане Сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков задержали жителя города Кяхта.
18.11.2017 ИА Байкал-Daily
16 ноября 2017 года около полуночи в одном из домов в селе Новоильинск было обнаружено тело 50-летнего мужчины с признаками насильственной смерти – колото-резанными ранениями головы, шеи и грудной клетки.
17.11.2017 Следственный комитет
В Бурятии отец зарезал сына-тунеядца - Газета Номер один
В Бурятии отец зарезал сына-тунеядца
Мужчины часто выпивали, ссорились, даже дрались 62-летний житель Железнодорожного района Улан-Удэ попал под следствие за убийство родного сына, с которым у него постоянно происходили конфликты на фоне алкоголя.
Газета Номер один
Житель Бурятии зарезал родственника из-за его навязчивости - Газета Номер один
Житель Бурятии зарезал родственника из-за его навязчивости
Мужчина настойчиво просил племянника выпить с ним 16 ноября 2017 года около полуночи в одном из домов в селе Новоильинск было обнаружено тело 50-летнего мужчины с колото-резанными ранениями головы, шеи и грудной клетки.
Газета Номер один
В Бурятии ревнивец едва не убил возлюбленную - Газета Номер один
В Бурятии ревнивец едва не убил возлюбленную
Мужчина проведет за решеткой восемь лет Кровавая драма разыгралась в начале августа 2017 года в Улан-Удэ.
Газета Номер один
«Кубок Байкала» вновь остаётся во ВСГИКе! - ВСГАКИВ течение пяти дней в нашем вузе проходили мероприятия в рамках V Международного конкурса исполнителей на струнных народных инструментах стран Евразии «Кубок Байкала».
18.11.2017 ВСГАКИ
16 ноября в зале ГРДТ им. Н. Бестужева отметил свой 50-летний юбилей Забайкальский семейский народный хор «Истоки».
17.11.2017 ВСГАКИ
Бурятский театр участвует в проекте «Опера без границ» - ИА Байкал-DailyСтартовал совместный образовательный проект Бурятского театра оперы и балета,
18.11.2017 ИА Байкал-Daily
Бурятский драмтеатр представит спектакль в память об Алдаре Цыренжапове - Газета Номер один
Бурятский драмтеатр представит спектакль в память об Алдаре Цыренжапове
Это будет необычная постановка, обещают в театре Бурятский драматический театр представит 29 и 30 ноября спектакль «9 секунд» – о судьбе молодого человека, Героя России из Агинска,
Газета Номер один
В КОПИЛКЕ АНСАМБЛЯ «ЭДЕЛЬВЕЙС» ЕЩЕ ДВЕ НАГРАДЫ - Газета Аха
В КОПИЛКЕ АНСАМБЛЯ «ЭДЕЛЬВЕЙС» ЕЩЕ ДВЕ НАГРАДЫ
С 1 по 7 ноября воспитанники детского хореографического отделения – ансамбля «Эдельвейс» – Орликской детской школы искусств превратились в бесстрашных путешественников и прошли маршрутом купцов «Великого чайного пути».
Газета Аха
«Давайте им сарай маленький построим, и пусть там танцуют» - Газета Номер один
«Давайте им сарай маленький построим, и пусть там танцуют»
В Хурале не знают, где взять деньги даже на проект нового здания для театра «Байкал» Сегодня рабочая группа по бюджету Хурала Бурятии обсудила вопрос собственного здания для театра «Байкал».
Газета Номер один
Ангарский ХК «Ермак» уступил лидеру ВХЛ «Динамо» - ИА Байкал-DailyАнгарский клуб «Ермак» уступил в выездном матче Высшей хоккейной лиги «Динамо» Санкт-Петербурга Игра закончилась со счётом 4:1 в пользу питерской команды, которая возглавляет турнирную таблицу ВХЛ.
18.11.2017 ИА Байкал-Daily
Любительские команды разыграют кубок открытого чемпионата Улан-Удэ по волейболу - ГТРК БурятияГорожан ждёт яркое спортивное зрелище, - обещают организаторы соревнований.
18.11.2017 ГТРК Бурятия
В Улан-Удэ состоялось открытие VI открытого чемпионата города Улан-Удэ по волейболу под девизом «Спорт - против наркотиков» - Администрация г.Улан-УдэВ Улан-Удэ состоялось открытие VI открытого чемпионата города Улан-Удэ по волейболу среди мужских и женских любительских команд под девизом «Спорт - против наркотиков».
18.11.2017 Администрация г.Улан-Удэ
Юрий Дамбаев: «Я был в шоке от Карпина» - Газета Номер один
Юрий Дамбаев: «Я был в шоке от Карпина»
Победитель конкурса комментаторов дебютировал на матче сборной России с Аргентиной Звездным напарником улан-удэнца стал Виктор Гусев, а в перерыве в гости заглянули Василий Уткин и Валерий Карпин.
Газета Номер один
В Бурятии призывник на проводинах убил трубой товарища - Газета Номер один
В Бурятии призывник на проводинах убил трубой товарища
Они должны были вместе отправиться на службу в ряды российской армии Днем 8 ноября 2017 года на территории заброшенной котельной в селе Улекчин Закаменского района Бурятии было обнаружено тело 18-летнего юноши с поврежд
Газета Номер один
«СЕРЕБРО» РЕСПУБЛИКАНСКОГО ТУРНИРА У ОКИНСКИХ ВОЛЕЙБОЛИСТОВ - Газета Аха
«СЕРЕБРО» РЕСПУБЛИКАНСКОГО ТУРНИРА У ОКИНСКИХ ВОЛЕЙБОЛИСТОВ
10-11 ноября 2017 года в селе Курумкан прошел Республиканский турнир по волейболу среди юношей 2001-2002 г.р.
Газета Аха
Неосторожность при курении привела к трагическим последствиям - МЧС Республики БурятияНакануне ночью в с. Суво Баргузинского района произошел пожар в частном жилом доме.
18.11.2017 МЧС Республики Бурятия
Минфин России включил Бурятию в группу регионов с высоким уровнем открытости бюджетных данных - Администрация Республики БурятияРеспублика Бурятия вошла в группу регионов с очень высоким уровнем открытости бюджетных данных, получив максимально высокую оценку – 6 баллов, сообщили в Минфине РБ.
17.11.2017 Администрация Республики Бурятия
В Бурятии стартовали мероприятия, приуроченные к  Всемирному дню памяти жертв ДТП - ГИБДДВ каждое третье воскресенье ноября принято чтить память жертв дорожно-транспортных происшествий.
17.11.2017 ГИБДД
В Бурятии открыли дорогу до Максимихи - Газета Номер одинТеперь до Байкала 230 км свободного движения 17 ноября сдан в эксплуатацию еще один участок региональной автодороги "Улан-Удэ – Турунтаево – Курумкан - Новый Уоян".
17.11.2017 Газета Номер один
В Бурятии оперативники по горячим следам задержали подозреваемого в незаконной рубке леса в особо крупном размере - МВД Республики БурятияВ дежурную часть ОП №2 УМВД России по г. Улан-Удэ поступило сообщение от сотрудника лесхоза о незаконной рубке деревьев.
18.11.2017 МВД Республики Бурятия